fg33 গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা

fg33 আমাদের অনলাইন ক্যাসিনো ও স্পোর্টস বেটিং সেবায় প্রবেশকারী প্রতিটি খেলোয়াড়ের গোপনীয়তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতিতে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হয়েছে যে আমরা কোন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, সেই তথ্য কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়, কোন পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হতে পারে এবং একজন ডেটা সাবজেক্ট হিসেবে আপনার কী কী অধিকার রয়েছে।

fg33-এ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে বা আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রেখে, আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিটি সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন এবং বুঝেছেন। এই নীতিটি fg33 ওয়েবসাইটের এবং যেকোনো সংশ্লিষ্ট মোবাইল বা ওয়েব-ভিত্তিক সেবার সকল ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমরা আপনাকে পর্যায়ক্রমে এই নথিটি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি, কারণ প্রযোজ্য আইন বা আমাদের অভ্যন্তরীণ ডেটা-পরিচালনার অনুশীলনে পরিবর্তনের প্রতিফলনে এটি আপডেট হতে পারে।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

fg33 প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং ব্যবহার করার সময়, আমরা কয়েকটি বিভাগের ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা প্রদান, আইনি বাধ্যবাধকতা পালন এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বজায় রাখার জন্য প্রয়োজনীয়। এই বিভাগগুলির মধ্যে রয়েছে, তবে সীমাবদ্ধ নয়:

• পরিচয় ও যোগাযোগের তথ্য — পুরো নাম, জন্ম তারিখ, ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং আবাসিক ঠিকানা (শহর, জেলা এবং বাংলাদেশ পোস্টাল কোড সহ)।
• অ্যাকাউন্ট শংসাপত্র — fg33 অ্যাকাউন্টে প্রবেশের প্রমাণীকরণের জন্য ব্যবহৃত ব্যবহারকারীর নাম এবং হ্যাশড পাসওয়ার্ড।
• আর্থিক তথ্য — লেনদেনের রেকর্ড, জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস, bKash, Nagad, Rocket, Upay-এর সাথে সংযুক্ত পেমেন্ট পদ্ধতির শনাক্তকারী, বা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ।
• প্রযুক্তিগত ও ব্যবহারের তথ্য — আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, সেশনের সময়স্ট্যাম্প, পরিদর্শন করা পেজ এবং প্ল্যাটফর্মের মধ্যে আচরণ যেমন খেলা গেমস, বেটের পরিমাণ ও সেশনের সময়কাল।
• পরিচয় যাচাইকরণ নথি — জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট স্ক্যান, বা KYC প্রক্রিয়ার অধীনে প্রয়োজনীয় অন্যান্য সরকার-ইস্যুকৃত পরিচয়পত্র।

আমরা কেবলমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য সংগ্রহ করি। যেখানে ডেটা সংগ্রহ বাধ্যতামূলক, সংগ্রহের সময়ে তা স্পষ্টভাবে জানানো হবে। যেখানে এটি ঐচ্ছিক, মূল সেবায় প্রবেশ প্রভাবিত না করেই আপনি প্রত্যাখ্যান করার অধিকার রাখেন।

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

fg33 দ্বারা সংগৃহীত ব্যক্তিগত ডেটা শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। আমরা বিপণন উদ্দেশ্যে কোনো বাণিজ্যিক তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয়, ভাড়া বা বিনিময় করি না।

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা — আপনার অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে, পরিচয় যাচাই করতে এবং আপনার সদস্যতার পুরো জীবনকাল জুড়ে সঠিক অ্যাকাউন্ট রেকর্ড বজায় রাখতে।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ — bKash, Nagad, Rocket এবং অন্যান্য সমর্থিত পেমেন্ট চ্যানেলের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন সহজ করতে এবং সম্পূর্ণ ও নিরীক্ষাযোগ্য আর্থিক রেকর্ড বজায় রাখতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং সম্মতি — বেটিং প্যাটার্ন এবং অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ করতে যাতে জুয়া-সম্পর্কিত সমস্যায় পড়তে পারেন এমন খেলোয়াড়দের চিহ্নিত করা ও সহায়তা করা যায়, আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং নীতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণভাবে।
• গ্রাহক সহায়তা — আমাদের সাপোর্ট ইমেইলের মাধ্যমে আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ এবং প্রযুক্তিগত সহায়তার অনুরোধে সময়মতো ও কার্যকরভাবে সাড়া দিতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা — প্ল্যাটফর্মে জালিয়াতিমূলক কার্যকলাপ, মানি লন্ডারিং, অননুমোদিত প্রবেশ এবং অন্যান্য অবৈধ বা নিষিদ্ধ আচরণ সনাক্ত, তদন্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• সেবা উন্নতি ও বিশ্লেষণ — fg33 প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা, বিষয়বস্তু এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সমষ্টিগত, বেনামী ব্যবহারের ডেটা বিশ্লেষণ করতে। এই উদ্দেশ্যে পূর্বে বেনামীকরণ ছাড়া কখনও পৃথক ব্যবহারকারীর ডেটা ব্যবহার করা হয় না।

তথ্য প্রকাশ ও ভাগাভাগি

fg33 নিচে বর্ণিত সীমিত পরিস্থিতি ছাড়া আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বাহ্যিক পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। যেকোনো শেয়ারিং কঠোর ডেটা-পরিচালনা চুক্তি দ্বারা পরিচালিত হয় এবং কেবলমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে যতটুকু প্রয়োজন ততটুকুতে সীমাবদ্ধ থাকে।

• পেমেন্ট প্রসেসর — bKash, Nagad এবং Rocket-এর মতো বিশ্বস্ত পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীরা কেবলমাত্র আপনার জমা বা উত্তোলন অনুমোদন ও সম্পন্ন করতে কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় লেনদেন ডেটা পায়।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ — একটি বৈধ আদালতের আদেশ, আনুষ্ঠানিক আইনি প্রক্রিয়া, বা সরকারি তদন্তের প্রতিক্রিয়ায় ব্যক্তিগত ডেটা প্রকাশ করতে আমরা বাধ্য হতে পারি। আইনের অনুমতি থাকলে আমরা আপনাকে এই প্রকাশ সম্পর্কে জানাব।
• চুক্তির অধীনে সেবা প্রদানকারী — সাবধানে যাচাই করা প্রযুক্তিগত বিক্রেতারা (যেমন, প্ল্যাটফর্ম হোস্টিং, বিশ্লেষণ প্রদানকারী, বা KYC যাচাইকরণ সেবা) যারা কঠোরভাবে আমাদের পক্ষে এবং বাধ্যতামূলক গোপনীয়তা বাধ্যবাধকতার অধীনে ডেটা প্রক্রিয়া করে।

সমস্ত ক্ষেত্রে, fg33 আপনার ব্যক্তিগত ডেটার আইনি ও ন্যায্য আচরণের জন্য দায়িত্ব বহন করে, কোন অনুমোদিত পক্ষ আমাদের পক্ষে তা প্রক্রিয়া করছে তা নির্বিশেষে।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

fg33 কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করার নিশ্চিত করতে, আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং বেনামী বিশ্লেষণমূলক ডেটা সংগ্রহ করতে যা ব্যবহারকারীরা কীভাবে আমাদের সেবার সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করেন তা বুঝতে সাহায্য করে। আমরা দুটি বিভাগের কুকি ব্যবহার করি: কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় কুকি (যা অক্ষম করা যায় না কারণ এগুলি প্ল্যাটফর্মের কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য) এবং বিশ্লেষণমূলক কুকি (যা মূল কার্যকারিতা প্রভাবিত না করে ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অক্ষম করা যেতে পারে)।

আমরা বিজ্ঞাপন বা টার্গেটিং কুকি স্থাপন করি না এবং বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের সাথে কুকি ডেটা শেয়ার করি না। আপনি যদি কুকি সীমাবদ্ধ বা মুছতে চান, তাহলে আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে তা করতে পারেন। দয়া করে মনে রাখুন যে কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় কুকি অক্ষম করলে fg33 প্ল্যাটফর্মের কিছু ফিচার ব্যবহার করার আপনার ক্ষমতা ক্ষতিগ্রস্ত হতে পারে।

ডেটা সংরক্ষণ

fg33 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা শুধুমাত্র ততক্ষণ পর্যন্ত রাখে যতক্ষণ এই গোপনীয়তা নীতিতে উল্লিখিত উদ্দেশ্যগুলি পূরণ করতে প্রয়োজন, বা প্রযোজ্য আইন যেমন প্রয়োজন। অ্যাকাউন্ট তথ্য আপনার সক্রিয় সদস্যতার সময়কাল এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে কমপক্ষে পাঁচ বছরের জন্য সংরক্ষণ করা হয়, যাতে আমাদের আইনি, নিরীক্ষা এবং মানি লন্ডারিং-বিরোধী বাধ্যবাধকতা পূরণ করা যায়। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড প্রযোজ্য আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী সংরক্ষণ করা হয়। যেখানে ডেটা আর প্রয়োজন নেই, সেখানে এটি নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা অপরিবর্তনীয়ভাবে বেনামী করা হয়। বেনামী সমষ্টিগত ডেটা পরিসংখ্যান ও প্ল্যাটফর্ম উন্নতির উদ্দেশ্যে অনির্দিষ্টকালের জন্য রাখা হতে পারে।

একজন ডেটা সাবজেক্ট হিসেবে আপনার অধিকার

fg33 আপনার ব্যক্তিগত ডেটার বিষয়ে নিম্নলিখিত অধিকারগুলি স্বীকার করে এবং সমর্থন করে। এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, 'Data Privacy Request' সাবজেক্ট লাইন সহ [email protected]এ আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা দুই কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধ স্বীকার করব এবং 30 দিনের মধ্যে তা সমাধান করার চেষ্টা করব।

• অ্যাক্সেসের অধিকার — আপনি আমাদের কাছে থাকা আপনার সম্পর্কিত সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটার একটি কপি এবং এটি কীভাবে প্রক্রিয়া করা হচ্ছে তার বিবরণ চাইতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার — আপনার অ্যাকাউন্টে রাখা যেকোনো ভুল বা অসম্পূর্ণ ব্যক্তিগত ডেটা সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।
• মুছে ফেলার অধিকার — আমাদের আইনি সংরক্ষণ বাধ্যবাধকতার সাপেক্ষে, আপনি এমন ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন যা যে উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয়েছিল সেই উদ্দেশ্যে আর প্রয়োজনীয় নয়।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার — নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে, একটি অভিযোগ বা সংশোধনের অনুরোধ নিষ্পত্তির অপেক্ষায় থাকাকালীন আপনি আমাদের আপনার ডেটা প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করতে অনুরোধ করতে পারেন।
• ডেটা বহনযোগ্যতার অধিকার — আপনি অনুরোধ করতে পারেন যে আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রযুক্তিগতভাবে সম্ভব হলে অন্য সেবা প্রদানকারীর কাছে স্থানান্তরের জন্য একটি কাঠামোগত, সাধারণভাবে ব্যবহৃত, মেশিন-পাঠযোগ্য ফর্ম্যাটে সরবরাহ করি।

আপনার ডেটার নিরাপত্তা

fg33 অননুমোদিত প্রবেশ, আকস্মিক ক্ষতি, পরিবর্তন বা প্রকাশের বিরুদ্ধে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষার জন্য বিভিন্ন প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিয়োগ করে। এই ব্যবস্থাগুলির মধ্যে রয়েছে ট্রানজিটে সমস্ত ডেটার SSL/TLS এনক্রিপশন, অনুমোদিত কর্মীদের মধ্যে সীমাবদ্ধ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ সহ নিরাপদ স্টোরেজ, নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা ও দুর্বলতা মূল্যায়ন এবং অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসের জন্য মাল্টি-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ বিকল্প।

তৃতীয় পক্ষের সেবা ও লিঙ্ক

fg33 প্ল্যাটফর্ম এই নীতিতে বর্ণিত তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রসেসর এবং প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারীদের সাথে একত্রিত হয়। এই প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি এবং ডেটা-পরিচালনার শর্তাবলীর অধীনে কাজ করে। fg33 কোনো তৃতীয় পক্ষের সেবার গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়, এবং আমরা আপনাকে তাদের কাছে ব্যক্তিগত ডেটা জমা দেওয়ার আগে যেকোনো তৃতীয় পক্ষের প্রদানকারীর প্রাসঙ্গিক গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি।

আমাদের ওয়েবসাইটে তথ্যগত উদ্দেশ্যে বাহ্যিক সেবার উল্লেখ থাকতে পারে। fg33 কোনো বাহ্যিক সেবার বিষয়বস্তু বা গোপনীয়তা অনুশীলন অনুমোদন, নিয়ন্ত্রণ বা দায়িত্ব গ্রহণ করে না। ব্যবহারকারীরা নিজের ঝুঁকি ও বিবেচনায় যেকোনো বাহ্যিক সেবা অ্যাক্সেস করেন।

শিশুদের গোপনীয়তা

fg33 কঠোরভাবে একটি প্রাপ্তবয়স্ক জুয়ার প্ল্যাটফর্ম যা 21 বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যবহারকারীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে 21 বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি না। আপনি যদি একজন পিতামাতা বা অভিভাবক হন এবং বিশ্বাস করেন যে একজন নাবালক আমাদের ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেছে, অনুগ্রহ করে [email protected]এ আমাদের সাথে অবিলম্বে যোগাযোগ করুন যাতে আমরা আমাদের সিস্টেম থেকে সেই ডেটা মুছে ফেলতে দ্রুত পদক্ষেপ নিতে পারি। সমস্ত নতুন অ্যাকাউন্টের জন্য আমাদের বাধ্যতামূলক KYC প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে বয়স যাচাইকরণ সম্পন্ন করা হয়।

এই গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

fg33 প্রযোজ্য আইন, নিয়ন্ত্রক নির্দেশনা, বা আমাদের অভ্যন্তরীণ ডেটা-পরিচালনার অনুশীলনে পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। এই নীতিতে যেকোনো উপাদান পরিবর্তন পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে 14 দিন আগে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের তাদের অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত ইমেইল ঠিকানার মাধ্যমে, বা fg33 প্ল্যাটফর্মে একটি বিশিষ্ট নোটিশের মাধ্যমে জানানো হবে।

এই ধরনের যেকোনো বিজ্ঞপ্তির পরে fg33 প্ল্যাটফর্মের অব্যাহত ব্যবহার সংশোধিত গোপনীয়তা নীতিতে আপনার সম্মতি গঠন করে। আপনি যদি সংশোধিত শর্তাবলীর সাথে একমত না হন, আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করা উচিত এবং আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন। এই নথির শীর্ষে তারিখটি নির্দেশ করে যে এই নীতিটি কখন শেষবার পর্যালোচনা ও আপডেট করা হয়েছিল।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা fg33 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনার পদ্ধতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের নিবেদিত সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করতে দ্বিধা করবেন না। আমরা সমস্ত গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুসন্ধানের দ্রুত ও স্বচ্ছভাবে সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।